Les clàusules de les condicions de venda del LLOC WEB: https://www.joyeriaisabelmuñoz.es, de la qual és administrador, OROPELIUS NOVA, SL, amb CIF: B-67146225, d'ara endavant; JOYERIA ISABEL MUÑOZ, Registre Mercantil de, BARCELONA, Tom: 46281, Foli: 37, Secció, 8, Full: B-515072, amb domicili: AVDA. DE LA LLIBERTAT, 14, CP: 08100, Localitat: MOLLET DEL VALLÈS, Província de: BARCELONA, regulen les compres realitzades en aquest web.
A causa del contingut i la finalitat del Lloc Web, les persones que desitgin informació hauran d'omplir el formulari de contacte, els que vulguin adquirir els productes oferts en aquest web, hauran de registrar-se en el formulari d'Usuaris/Clients, el qual s'adquireix completant el formulari de Registre, les seves dades seran incorporades en un fitxer automatitzat per a la seva protecció i utilitzats per a la relació entre l'usuari i l'administrador del web, en aplicació al RGPD-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantia dels drets digitals, per al comerç electrònic la LSSI-Comerç Electrònic-34/2002, actualització, 23/01/2025, i per als Usuaris-Consumidors, la Directiva 2011/83/UE, sobre els drets dels consumidors i la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres Lleis complementàries, aprovat pel RD. 1/2007, amb l'actualització, 29/06/2023.
Alerta ràpida: Els fabricants, importadors i distribuïdors de productes de consum han de complir amb els requisits essencials de seguretat en introduir-los al mercat per a ser comercialitzats. Hauran de disposar d'un nivell elevat de protecció per als consumidors, i s'establiran les normes mitjançant el Reglament-UE-2024/2639, per a l'aplicació del Reglament-UE-2023/988, del Parlament i del Consell de 10 de maig, pel que fa a les funcions i tasques dels punts de contacte nacionals únics del "Sistema d' Alerta Ràpida "Safety Gate", (Clica al web-https://ec.europa.eu). Article 30.1. Es crea una xarxa europea d'autoritats dels Estats membres competents en matèria de seguretat dels productes de consum perquè el públic en general pugui consultar gratuïtament i sense restriccions informació dels productes de consum al mercat. Aquest Reglament s'aplica a partir del 12/12/2024.
1.- CONSENTIMENT DE L'INTERESSAT:
Per poder realitzar el tractament de les dades personals dels Usuaris d'aquest Web, que seran tractats amb privacitat i seguretat, és necessari el seu consentiment en compliment del RGPD-UE-2016/679, i segons els articles, 5, 6, 7, i 13, per la LOPDGDD-3/2018, en el seu Títol II, i la Llei 1/2019, de secrets Empresarials, s'informa que el responsable del tractament de les dades serà, JOYERIA ISABEL MUÑOZ, que tractarà la informació de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l'interessat, amb finalitats determinades, explícites i legítimes. Les dades i informació es tracten de tal manera que es garanteix una seguretat adequada mitjançant l'aplicació de mesures tècniques i organitzatives apropiades.
Dades a tractar: Personals i administratives.
Finalitat: Per a la gestió de la compra al web.
En cas de violació de la seguretat de les dades personals, art. 33, RGPD, el responsable del tractament la notificarà a l'autoritat de control competent de conformitat amb l'article 55 sense dilació indeguda i, si és possible, com a màxim 72 hores després que n'hagi tingut coneixement.
L'interessat té dret a retirar el seu consentiment quan ho desitgi, la retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seva retirada.
En registrar-se en aquest web, https://www.joyeriaisabelmuñoz.es, cedeix les seves dades personals o jurídiques per a la gestió de la compra com Usuari/Client, i amb l'acceptació de les condicions de venda mitjançant un Check Box o Botó, al formulari de Registre, accepta els termes i condicions i el tractament de les seves dades personals. Només es cediran les dades de l'interessat per obligació legal, pot exercir els seus drets adreçant-se a l'administrador d'aquest web.
1.1.- CONSENTIMENT DEL MENOR:
L'article, 6, apartat, f, del RGPD-UE-2016/679, i per la LOPD-3/2018, de Garantia dels Drets Digitals, en el seu article, 84, (protecció dels menors a internet), els menors de 16 anys no poden prestar el seu consentiment perquè un comerç online reculli les seves dades personals, sent els seus representants legals (pares o tutors) qui poden fer-ho en el seu nom, excepte quan el menor tingui com a mínim, 16 anys complerts, que serà lícit el seu consentiment.
2. INFORMACIÓ DEL CONTINGUT WEB:
El Lloc Web: https://www.joyeriaisabelmuñoz.es, de la qual és Administrador, JOYERIA ISABEL MUÑOZ del disseny i fabricació, venda, comercialització i distribució online de productes de joieria artesanal com, anells, arracades, penjolls, polseres i complements.
En els nostres establiments i en aquesta pàgina web distribuïm les marques de moda en joieria i rellotgeria més importants del sector.
3. PREUS DELS PRODUCTES I ENVIAMENTS:
Els preus exposats que s'indiquen a través del Lloc Web, inclouen l'IVA en tots els productes, el preu dels enviaments per a la Península en comandes amb quantia superior a 65 euros serà gratuït, per a la resta dependrà del sistema d'enviament, producte, volum, pes i distància, circumstància que quedarà reflectida en el moment de la compra a l'apartat de EL MEU CARRET.
3.1. EL MEU COMPTE:
Els Clients, que disposin de compte pròpia i accedeixin al formulari de registre amb nom d'usuari i contrasenya, aquest accés es troba disponible tots els dies de l'any, i podran obtenir la informació de comandes, tarifes, estoc, factures, i informació a l'apartat de, EL MEU COMPTE.
4. FORMALITZACIÓ DE COMANDES:
Una vegada formalitzada la comanda, és a dir, amb l'acceptació de les condicions de venda i condicions d'ús web i la confirmació del procés de compra a l'apartat EL MEU CARRET, l'administrador de la pàgina Web, https://www.joyeriaisabelmuñoz.es, enviarà un correu electrònic a l'Usuari/Client, confirmant els detalls de la comanda i dels productes adquirits.
5. FORMA DE PAGAMENT:
L'Usuari/Client, pagarà amb la moneda d'euro €, en el moment de la confirmació de la comanda dels productes adquirits.
L'Usuari/Client, haurà d'abonar l'import corresponent a la seva comanda mitjançant sistema de pagament; TARGETA DE DÈBIT, VISA, MASTERCARD i altres.
5.1. ALTRES SISTEMES DE PAGAMENT:
PAY PAL, pagament segur.
AMAZON PAY.
BIZUM, al telèfon, 677 44 11 01.
TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA; Si sol·licita aquesta forma de pagament, JOYERIA ISABEL MUÑOZ, li enviarà un correu electrònic amb el número de compte bancari perquè pugui realitzar el pagament.- Si utilitza aquest sistema de pagament, la comanda no serà efectiva fins a l'ingrés de l'import de la compra al compte bancari de l'administrador del web.
EL MEU COMPTE: Els Clients que disposin de compte propi per a la compra dels nostres productes, disposaran del sistema de pagament establert amb, JOYERIA ISABEL MUÑOZ.
5.2.- INCIDÈNCIES DE COBRAMENT:
L'Usuari/Client, haurà de notificar a l'administrador de la pàgina web qualsevol càrrec indegut o fraudulent en el sistema de pagament utilitzat, mitjançant correu electrònic, compras@isabelmunoz.eu, via telefònica, +34 93 570 90 21, o al, WhatsApp; 677 44 11 01, en el menor termini de temps possible perquè l'administrador del web pugui realitzar les gestions oportunes.
5.3. NORMATIVA DE PAGAMENT:
Aquest Lloc Web, https://www.joyeriaisabelmuñoz.es, compleix amb la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) compliment obligatori per a tots aquells Webs que emmagatzemen, manegen i processen informació financera sensible com dades de targetes bancàries.
6. MESURES DE SEGURETAT DEL WEB:
El Lloc Web: https://www.joyeriaisabelmuñoz.es, disposa de les màximes mesures de seguretat comercialment disponibles al sector. El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada mitjançant algorismes de 128 bits, a 256 bits, d'aquesta manera, en utilitzar el protocol SSL, "Secure Socket Layer", que es tracta de protocols criptogràfics que proporcionen privacitat i integritat en les comunicacions segures entre el client i l'administrador del web.
7. TERMINIS I LLOC DE LLIURAMENT DE COMANDES:
JOYERIA ISABEL MUÑOZ, realitza els enviaments pels sistemes de transport que millor vagin a cada destinació amb el temps de lliurament que s'especifica en el procés de compra i confirmació de la comanda, el temps de lliurament habitual de la comanda és de, 24 a 48 hores, aproximades i s'indiquen en dies hàbils, encara que un retard en el lliurament no serà motiu de penalització.
Els terminis poden variar per raons logístiques o de força major. En els retards dels lliuraments per no disposar d'estoc, JOYERIA ISABEL MUÑOZ, informarà als seus Usuaris/Clients, tan bon punt en tingui coneixement.
L'administrador de la pàgina web no serà responsable pels errors causats en el lliurament quan l'adreça del client introduïda en el formulari de registre de la comanda de compra, hagin estat incorrectes o manca de dades de l'Usuari/Client.
Cada lliurament es considera efectuat a partir del moment en què es posa la comanda a disposició de l'Usuari/Client, que es materialitza a través del sistema de control utilitzant per l'empresa de Missatgeria que realitza el transport de la comanda. No es consideraran retards en el lliurament aquells casos en què la comanda hagi estat posada a disposició de l'Usuari/Client, dins del termini i, no hagi pogut ser lliurat per causa imputable a l'Usuari/Client.
7.2. LLIURAMENTS NO REALITZATS I PÈRDUES DEL PRODUCTE.
L'administrador de la pàgina web contracta com a part del servei de lliurament de la comanda a una empresa de missatgeria i altres sistemes que garantiran que el lliurament es produeixi.
Si en el moment del lliurament l'Usuari/Client, es troba absent, el repartidor deixarà un comprovant de lliurament indicant com procedir per recollir la comanda.
Si passats 5 dies hàbils, després de la sortida a repartiment de la comanda no s'ha concertat el lliurament l'Usuari/Client, haurà de posar-se en contacte amb l'administrador de la pàgina web i comunicar la possible incidència.
En cas que l'Usuari/Client, no procedeixi a recollir la comanda o comunicar a l'administrador del web d'una possible incidència, passats els dies hàbils que té estipulat per recollir la comanda, aquesta serà retornada, i l'Usuari/Client, haurà de fer-se càrrec de les despeses de devolució de la comanda així com de les despeses de gestió associades.
Si el motiu pel qual no s'ha pogut realitzar el lliurament, és la pèrdua de la comanda, JOYERIA ISABEL MUÑOZ, iniciarà una investigació que retardarà el lliurament de la comanda, circumstància que l'administrador d'aquest web, solucionarà amb el client.
8. DILIGÈNCIA EN EL LLIURAMENT DE LA COMANDA:
L'Usuari/Client, haurà de comprovar el bon estat de la comanda davant del repartidor que, per compte de l'administrador de la pàgina web realitzi el lliurament de la comanda sol·licitada. Si posteriorment, una vegada revisats els productes l'Usuari/Client, detecta qualsevol incidència com indicis d'haver estat manipulat o qualsevol desperfecte causat en aquest per l'enviament, aquest es compromet a comunicar-ho com més aviat millor a l'administrador de la pàgina web, al correu electrònic: compras@isabelmunoz.eu, via telefònica, +34 93 570 90 21, o al, WhatsApp; 677 44 11 01.
9. DESISTIMENT O DEVOLUCIÓ DEL PRODUCTE:
El contingut d'aquestes clàusules de venda web, actuen com a comprovant de compra entre l'administrador del web i l'Usuari/Client, d'acord amb el Reial Decret legislatiu, 1/2007, amb l'actualització, 03/01/2025, en els seus articles 69, 71 i 76, la Llei 3/2014 de 27 de març article 71,104.b, 107, i 108, els productes comprats en aquesta pàgina web, es podran retornar i reemborsar, sempre que l'Usuari/Client, comuniqui a l'administrador la seva intenció de retorn de la comanda, article, 104.b, el consumidor i usuari disposarà d'un termini màxim de catorze (14) dies naturals per exercir el dret de desistiment des de la recepció del producte/s adquirit/s fins a la devolució i arribada a les instal·lacions de, JOYERIA ISABEL MUÑOZ.
9.1. DESISTIMENT:
El dret de desistiment o cancel·lació no serà aplicable, en atenció a l'article, 103, de la Llei 3/2014, quan concorrin els següents apartats:
a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
b) El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
f) El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.
9.2. DEVOLUCIÓ:
L'administrador de la pàgina web només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:
Haurà d'informar com més aviat millor a l'administrador de la pàgina web, i indicar que el producte vol ser retornat. La informació es pot fer al correu electrònic: compras@isabelmunoz.eu, via telefònica, +34 93 570 90 21, o al, WhatsApp; 677 44 11 01.
1.- El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar el seu embalatge i etiquetat original.
2.- L'enviament s'ha de fer usant el mateix embolcall en què ha estat rebut per protegir el producte.
3.- En el supòsit que no es pugui fer amb l'embolcall amb què es va lliurar l'Usuari/Client, haurà de retornar-lo en un embolcall protector perquè el producte arribi a l'administrador de la pàgina web amb les màximes garanties possibles per a la seva revisió.
4.- S'ha d'incloure una còpia de l'albarà de lliurament o factura emesa dins de l'embolcall, havent d'explicar el motiu de la devolució.
5.- Si el motiu de la devolució és imputable a l'administrador de la pàgina web (el producte és incorrecte o incomplet, no és el que s'havia demanat, etc.), l'import de la devolució serà reemborsat en aplicació de l'article, 107.1, de la Llei 3/2014, si el motiu és un altre, el cost de les despeses de devolució seran a càrrec de l'Usuari/Client.
Per procedir amb una devolució, s'han de seguir els següents passos:
L'Usuari/Client, ha de retornar la comanda pel mateix sistema d'enviament que se li va lliurar la comanda, per (Missatgeria). La devolució la pagarà l' Usuari/Client.
L'administrador de la pàgina web, accepta i tracta les devolucions, desistiments i canvis a l'empara de les Lleis locals, i les Directives de la UE anteriorment esmentades.
10. REEMBORSAMENT DE L'IMPORT AL CLIENT:
L'administrador de la pàgina web gestionarà la devolució de l'import de la comanda, sota el mateix sistema que es va utilitzar per al pagament. L'aplicació de la devolució al compte o targeta de l'Usuari/Client, dependrà del sistema de pagament i l'entitat bancària emissora, en atenció a l'article 107.1 i 108, de la Llei 3/2014.
11. LLEI APLICABLE I ARBITRATGE:
Els presents termes i condicions de venda i ús es regeixen per la legislació espanyola aplicable en la matèria. Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte que es derivi, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels tribunals de MOLLET DEL VALLÈS, la població origen de, JOYERIA ISABEL MUÑOZ, titular del Lloc Web, https://www.joyeriaisabelmuñoz.es, llevat que la llei imposi una altra jurisdicció.
11.1. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES EN LÍNIA:
En aplicació de la Llei 7/2017, de 2 de novembre, en el seu Article 40.5, per la qual s'incorpora a l'ordenament jurídic espanyol la Directiva, 2013/11/UE, Reglament-UE-524/2013, del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig, en el seu Article 5.1, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum per a les compres de productes online: Plataforma de resolució de litigis en línia: (clica aquí).
12. POLÍTICA DE PRIVACITAT:
JOYERIA ISABEL MUÑOZ, informa de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, i portabilitat, aquests drets es podran exercir per qualsevol mitjà que deixi constància del seu enviament i de la seva recepció a l'adreça de l'administrador del web o al correu electrònic: compras@isabelmunoz.eu, aportant fotocòpia del DNI o documentació alternativa que acrediti la seva identitat, per l'article 12.3, del RGPD-UE-2016/679, el responsable del tractament facilitarà a l'interessat informació relativa a les seves dades personals i altres, sobre la base d'una petició de dret amb referència als articles 15 al 21, amb la contestació com a màxim en el termini d'un mes a partir de la recepció de la sol·licitud.
En cas de considerar vulnerat el seu dret a la protecció de dades personals, podrà interposar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.aepd.es).
Aquestes clàusules estan realitzades per GRUP QUALIA, pel que se li atorga un certificat en format d'imatge digital perquè pugui exposar-lo en el seu lloc web.
Actualitzades:19/03/2025.