Devolucions, Post-Venda i Garantia
Si l'article adquirit a la nostra botiga, arribés a la seva destinació i no complís amb les especificacions exigides en la seva compra podrà retornar-lo. El tràmit previ per gestionar la devolució serà enviar un correu a COMPRAS@ISABELMUNOZ.EU en un termini no superior a 30 dies hàbils des de la recepció del producte, i el nostre equip li indicarà els passos a seguir. El termini de devolució comença a computar-se des del mateix dia de recepció del producte fins al cinquè dia del lliurament. Per dur a terme la devolució de les seves comandes, haurà d'enviar el producte adquirit adjuntant el número de devolució que li sigui assignat. No s'acceptarà cap paquet sense el corresponent número d'incidència o devolució, i aquest ha d'estar a l'exterior del paquet de forma visible.
En el cas de devolució per causes alienes a l'empresa es descomptaran les despeses d'enviament de l'import a retornar.
Les normes a joyeriaisabelmuñoz.es relacionades amb les DEVOLUCIONS i la GARANTIA dels productes, són les marcades pels termes de garantia de la marca. Pel que fa a les reclamacions i emissió de factura online s'aplica la normativa vigent (Llei del 15/1/96 número 7/1996). Això és:
Només s'admetran les devolucions de productes que compleixin amb aquestes característiques:
- Hauran d'estar nous i no haver estat utilitzats
- Dins del seu embalatge original i precintats
- Amb la seva garantia i manuals corresponents
- Amb la factura o tiquet de venda
(Si no l'hagués rebut, s'acceptarà el número de devolució que se li assigni)
Polítiques de devolució:
El client ha de remetre el producte en el termini de 5 dies posteriors a la recepció de la comanda, i els costos de devolució corren a càrrec del client, conforme a la Llei del 15/1/96 número 7/1996. La devolució de l'import s'efectuarà a través del mateix sistema emprat per al pagament, excepte si el pagament va ser realitzat CONTRA REEMBORSAMENT, en aquest cas la devolució de l'import es durà a terme mitjançant transferència bancària al compte que ens indiqui. En qualsevol cas és recomanable que es posi en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client a través de l'adreça de correu electrònic COMPRAS@ISABELMUNOZ.EU
Ens comprometem a recollir el producte defectuós i a realitzar el lliurament del seu nou producte en perfecte estat.
Per a qualsevol possible incidència o reclamació relacionada amb el lliurament d'un producte deteriorat o espatllat per causa del transport, haurà de realitzar-se en el termini de 24 hores posteriors a la recepció de la comanda. Realitzi la seva sol·licitud a través del correu COMPRAS@ISABELMUNOZ.EU
En l'enviament s'adjuntarà el Certificat Internacional de Garantia Oficial, l'únic document vàlid per accedir a les condicions de garantia.
Informació Legal
- Denominació Social: OROPELIUS NOVA S.L CIF-B 67146225
- Domicili Social: Av. Llibertat, 14 - 08922 Mollet del Vallès, Barcelona, Espanya
- Tel: +34 677 441 101 / +34 934 660 741
- Correu electrònic: compras@isabelmunoz.eu
- Registre: Inscrit al registre de la propietat de Barcelona. Tom 46281, Foli 35, Full 515072, Inscripció 1a.